Сроки снятия обременения нарушены

12.04.2021 12:18
3898
Оценка
1
Отзыв проверен
10 марта подала заявление на снятие обременения по почте, в ответ 10.03.2021, 09:50, от "ipoteka_sup" ipoteka_sup@psbank.ru получила ответ: "заявление принято в работу, срок предоставления услуги- 20-30 дней". Сейчас уже 12 апреля, не могу дозвониться и достучаться до менеджеров, в кц только регистрируют обращение, но никто не перезванивает с 9 апреля. Выездные сотрудники тоже не отличаются умом, отвечая на мой вопрос о моих дальнейших действиях таким ответом: "Ничего не надА делать". Поэтом ставлю ПАО Промсвязьбанку оценку "1". За время моего обслуживания вообще не было ничего положительного Номер договора-  40****16 от 1 апреля 19 года
ПСБ
ПСБ
2021-04-14T11:42:49+03:00
Уважаемый user2070971! Благодарим вас за оставленную информацию и в ответ хотели бы сообщить следующее. По результатам проведенной проверки установлено, что в настоящее время закладная получена из МФЦ сотрудником банка, и ожидает вас в Ипотечном центе, о чем вы были проинформированы со стороны работников Ипотечного центра. Дополнительно хотелось бы отметить, что ввиду высокой загруженности, сотрудники Ипотечного центра, к сожалению, не всегда имеют возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. Вместе с тем, информация, изложенная вами в отзыве, доведена до сведения руководства Ипотечного центра для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если ваш вопрос решен, просим дополнительно сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка