Отвратительное обслуживание и отношение

Подала документы в данный банк на рефинансирование. Отправила запрос 11.02.2021. До сих пор ничего не произошло. Банк намеренно тянет время, а точнее его сотрудники. Миллион документов. Все запрашиваются по одному и как только все документы предоставлены, снова нужен документ. Если вы не хотите переводить к себе клиента, почему нельзя отказать сразу? или не делать эту услугу. Я прочитала очень много жалоб и согласна с многими. Видимо после сделки так же будет не просто. Так с 11 февраля я собираю все новые и новые документы. Счастье, сделка назначена на 26 марта. попросила специалиста прислать примерный график платежей за 5 дней до сделки и нет, за 3 дня и снова нет. Утром 26 марта в день сделки снова пишу и прошу прислать график платежей и рыбу договора. Сделка в 15:30! и около 12 дня мне сообщают, что в сделке отказано, в документах есть ошибка и надо срочно исправить. Это решили сообщить в день сделки! А я естественно взяла день за свой счет. Исправила документ. 8 апреля прислала обновленный и тишина. Звоню на линию, ждите до 5 дней и вам ответят. А я естественно уже снова взяла выписку о кол-ве прописанных и она действует 2 недели, т к прошлая уже скоро станет непригодна. Сегодня 12.04.2021 звонит специалист с предложением сделки 29.04.2021 это через 17 дней! и снова нужна выписка по счету, из домовой книге о проживающих и снова еще один документ. Говорю 29 не могу с 23 отпуск, в городе не будет до 5 мая. Ой, ну сейчас посмотрю.... Давайте 21.04. Спрашиваю время. Ответ убил .... Любое до 16:00.  Вы серьезно? Т е время есть, но снова тянется время и снова взять все новые выписки. Почему нельзя сделать сделку на неделе. У меня все документы на руках! Что снова за новый документ? Сколько можно? В день сделки опять все сорвется? Или мне на счет деньги не поступят, как тут уже жаловались? Зачем вы беретесь за оказание услуги, которую оказываете реально плохо. ДОМ.РФ почитайте отзывы! Послушайте сотрудников на линии, которые совершенно не компетентны. Последите за кредитными специалистами.  Посмотрите отзывы, везде одни проблемы