Сбербанк Бухгалтерия для ИП ужасна

Здравствуйте. С недавнего времени Сбербанк поменял подрядчика для веления бухгалтерской отчетности ИП в личном кабинете в Сберрешениях. При этом мои жалобы на ужасную работу по ведению бухгалтерии Сбербанком  не принимаются, операторы просят связываться  только напрямую с их подрядчиком,  дают телефоны для связи, которые оказываются не верными( дают телефоны бывшего подрячика по ведению бухгалтерии ИП) таким образом нет никакой обратной связи между Сбербанком и клиентом в этом вопросе., что недопустимо.  Я несколько раз контактировал по указанным в сберрешениях-  электронной почте  bip@sberbank.ru и телефону 8 (800) 600-65-50, по проблемам: 1.невозможности оплаты налогов в бюджет, вопрос решали несклько дней и не с первого обращения, а только с третьего, при этом нужно висеть на линии ожидания более 10 минут. Заказать обратный звонок нет возможности. 2. Несколько дней не могу скачать декларацию перед ее отправкой в Налоговую, возникает тех ошибка. Обращался 2 раза по эл. почте  bip@sberbank.ru  , никакого ответа не получил. Дозвонился с трудом по  8 (800) 600-65-50 , оператор ответил, что они знают и все в работе.Я обьяснил ем ,что это плохая работа,  Попросил отправить мне на почту расширенный ответ, с какого момента знают, почему нет уведомлений о принятии заявления по почте, кто конкретно занимается вопросом и когда все заработет.   после звонка пока что так ничего на почту и не получил. Кто-нибудь, скажите Грефу, чтобы вернули старых подрядчиков или по крайней мере Сбербанковские операторы сами принимали жалобы и фиксировали их и передавали отчет вышестоящему управленцу. Невозможно нормально работать, если огромную долю времени занимает борьба со Сберрешениями  и конкретно с Организацией-  Бухгалтерия для ИП Сбербанка.