Действия банка, повлекшие двойное списание с карты в минус

Произошли действия со стороны «Сбербанка», что привело к повторному списанию средств с моей карточки. На требование отменить транзакцию и вернуть деньги на карту, сбербанк уже месяц отвечает, что они разбираются и им нужно еще время, перекладывая вину на «организацию», которая якобы запросила повторное списание. На что, я уже связывался с «организацией», и они мне прислали выписку из банка, что ничего такого не делали, а делали только возврат средств. Хронология: 1. 19 февраля 2021 года с моей карты происходила предоплата отеля на сумму 7400. Транзакция была проведена в срок и без каких-либо задержек 2. 19 марта 2021 с моей карты происходит повторное списание средств по той же транзакции, причем средств на карте не было и списание произошло в минус, что не допустимо по моей карте. Подтверждение на повторную транзакцию не было. Важно. Транзакция прошла под тем же кодом, что и первое списание, что не допустимо, это явная проблема безопасности банка и «явная дырка» в «системе банка». Чуть позже я выяснил, что в этот день, мне должны были вернуться деньги за отмену резерва, о чем мне прислали выписку, так вот, вместо возраста средств, я получил двойное списание, что привело, по сути, к заморозке 14000 рублей. Карта у меня сейчас в минусе, это произошло перед отпуском, пришлось объяснять в бумажном виде, почему все резервы происходили по одной карте (при бронях тура и самолетов), а в отпуске я расплачиваюсь наличными, а не картой. На мои обращение в сбербанк (номер обращения2130-0347-629100 и 210319-0302-670300), сбербанк уже 3 неделю делает отписки, что нужно больше времени и они разбираются.