Почта Банк

Обманули пенсионера

12.04.2021 14:46
2620
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя бабушка А-ва Л.Н. оформила кредит в почта банке, когда она оформляла, я ее научил, чтобы она от страховок отказывалась сразу. Но один сертификат ей все таки всучили- "Мультисервис" от ООО "ЕЮС". Она так расстроилась, ведь сотрудницу при оформлении кредита №6***6 от 10.03.2021  убедительно просила не подключать страховки и фин защиту, так как бабушка у нас застрахована в другой страховой, которой пользуемся уже более 10 лет.  Но я успокоил ее, сказал,что все вернем, ведь 10 тыс рублей это для пенсионеров целая пенсия! Нашел как расторгнуть договор с ООО ЕЮС, приложив копию сертификата, и подсказал как заполнить заявление на отказ от услуг и сертификата бабуле, отправили заказным письмом по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 7,корп. 20В.  15.03.2021г отправили конверт, а 19. 03. 2021г он был доставлен. Мы подождали три недели и позвонили туда, потому что Любови Николаевне не смс, не звонка не поступало от этой организации. Позвонила она туда сама, и ей сказали, что деньги не вернем, потому что к заявлению вы не приложили чек, что действительно оплатили наш сертификат! Бабуле скорую вызывали, она как перенервничала, ведь чек ей никто не выдал, только сам сертификат.  Откуда бы ей взять этот чек. Быть может Почта банк просто забрал эти деньги себе, а не перевел в ООО ЕЮС, раз те для отказа требуют квитанцию-подтверждение?! Требую разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть Анфиногеновой Л.Н. ее денежные средства.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-15T16:46:25+03:00
Уважаемый stanislav.s97! В ходе проведенного расследования выявлено, что Вы не являетесь Клиентом по описанной ситуации. Поэтому в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. Дополнительно сообщаем, что ситуация, описанная в отзыве, не нашла своего подтверждения. У Клиента отсутствуют претензии к Банку. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка