Россельхозбанк

Невозможность подключения к СБП

12.04.2021 15:44
3172
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно месяца назад, я оформила Свою карту в отделении банка, предоставив все данные и личные и контактные. В процессе использования карты  выяснилось, что не работает система переводов по номеру телефона. После переписки в чате меня отправили в отделение банка.   23 Марта в районе 14.00 я обратилась в отделение банка у м. Озерки (Санкт -Петербург) . Талонов очереди не было. Оператор - девушка не отвлекающаяся от телефона ( стол крайний справа), кстати без бейджика и даже без маски и перчаток, постоянно повторяла, что я могу подключить только сама в приложении. Я даже передала ей телефон, но подключить ей также не удалось.  К тому же ее собственный телефон не давал ей покоя, она там что то все время писала и читала, показывая полное равнодушие и пренебрежение ко мне. В итоге, сообщила что мне нужно обратится в чат или по телефонам банка, она помочь ничем не может.  В чате приложения банка я ещё раз объяснила вопрос и настояла  на том, чтобы составили обращение. И его составили , номер SD 646792 от 24.03  назначив срок рассмотрения 10 дней.  Не получив никакого ответа, я сегодня 12 апреля, ещё раз написала в чат. Где оператор Эльза ответила, что по итогам рассмотрения мне надо опять обратится в офис где назвать номер обращения.  Не учитывая опыт, вряд ли это поможет.  Уровень сотрудников банка просто ниже плинтуса. И невозможность решить элементарные вопросы очень сильно раздражает, не говоря уже от потери времени.  прошу банк подключить наконец мой номер и мою карту к СБП.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T12:52:21+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 06.05.2021 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 01.06.2021 Учитывая новые обстоятельства оценку засчитываем.
Ноунейм
2021-05-31T01:14:02+03:00
То есть сам банк не может найти мою заявку, хотя она у меня была единственная, вся переписка велась в чате банка и все или остальные данные есть и вы на этом основании не засчитываете ответ??? Прошу пересмотреть и зачесть отзыв. Данные я сейчас также предоставила.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-04-16T11:54:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. К сожалению, не получили от Вас уточняющей информации в части корректности номера заявки SD646792, в связи с чем предоставить информацию не представляется возможным. Дополнительно отметим, что подключение к системе быстрых платежей Клиент осуществляет самостоятельно с использованием систем «Интернет-банк» и «Мобильный банк». Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка