Очень некомпетентные, помощи не добиться

12.04.2021 16:12

3937

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Получили карты с кэшбэком. Операторы говорят одно , в колл-центре другое ,и все все разное, даже отличное от тарифов и правил! Одна особа Яна 190*** (190*** возможно) вообще заявила что не будет мне озвучивать и разъяснять их ,при том ,что я уточнила что дебетовая карта с кэшбэком, твой кэшбэк. Она сказала, что тарифов по ней много, все рассказывать не собирается, хотя тариф конкретно этот, другие по дебетовым - двойной кэш, з/п и еще что-то! Даже я это знаю! Правила и тарифы никто толком не знает ,все говорят разное, даже зачитывая с сайта инфу им, разъяснить не могут. Так же никто не сообщил, что если банкомат и работает от NFC, то пополнить нельзя! Потратили час обеда, специально шли в отделение ! Так же есть техническая проблема с картой, которую никто решать не собирается! Несколько раз звонили, даже уже пришлось поменять карту, но проблема опять возникла. В маршрутке не можем расплачиваться, терминал писал - отказ банка, а теперь вообще в стоп-листе! И все они ни при чем! А бегать каждые выходные и менять карту, с результатом на день - сомнительное удовольствие!

Администратор народного рейтинга

2021-04-16T13:47:57+03:00

Спасибо за отзыв. "Операторы говорят одно , в колл-центре другое ,и все все разное, даже отличное от тарифов и правил!" - уточните, пожалуйста, какая именно информация по тарифам вас интересовала и какую консультацию вам предоставляли. Также что вам сообщали относительно работоспособности карты? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 22.04.2021 Оценку засчитываем за некорректную консультацию специалиста.

ПСБ

2021-04-21T10:02:49+03:00

Уважаемая ULO80! Благодарим за предоставленную информацию и в первую очередь хотим принести вам извинения за причиненные неудобства. Мы согласны с вами, что консультация специалиста Контакт-центра не соответствовал стандартам качества, принятым в банке. Информация о возникшей ситуации направлена руководителю ответственного подразделения для принятия необходимых мер. Хотим отметить, что актуальная информация о возможности внесения денежных средств в банкомате размещена на официальном сайте банка в разделе «Банкоматы». По вопросу технической проблемы с картой просим более подробно описать возникшую ситуацию, так как в настоящий момент ошибки не обнаружены, операции оплаты в транспорте по вашей карте производятся. Описание возникающей проблемы вы можете направить на электронный адрес банка complaint@psbank.ru (в письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв). Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Перевод пенсии user-315926302312 Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про...

ПСБ

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Отличный специалист user-500726295909 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Благодарность user-165921694506 Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер...

ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026