Банк «Открытие»

Попробуй закрыть карту, если сможешь

12.04.2021 17:08
2548
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Случилось так, что нужно срочно закрыть кредитную карту со счетом, под ипотечный проект в другом банке. Казалось бы банальная и простая процедура, которую можно провести удаленно, но не тут то было, сказала поддержка банка Открытие. И понеслось… 10.04 ничего не предвещало беды, обычные уточнения, почему хотите закрыть отключите то и то, пополните счет на копейки т.к. есть какая то задолженность, которая почему то в мобильном банке не отображается (1 звоночек) 11-12.04 поддержка с банком происходит в формате «дайте нам 5-7 минут для того что бы разобраться с ситуацией» Один сотрудник пишет, что у меня нет задолженностей, но есть транзакции в обработке, другой об этом не пишет. Один сотрудник пишет, что есть задолженность очередная, которая не отображается в выписке и на карте, другой сотрудник этого не пишет. Но верхом абсурдности стала ситуация, когда ты пополняешь счет на якобы сумму задолженности, сотрудник поддержки отвечает, актуальная информация отобразиться на следующий день т.е 12.04 после 15:00. И ситуация обновилась, просят меня снять или перевести в очередной раз ту сумму задолженности,  о которой первый сотрудник сообщал до этого. При этом счет и карту отказываются закрывать. PS 10.04 меня попросили перевести или снять сумму сверхлимита кредитной карты, для того, что бы ее закрыть. PPS Переписка из чата банка есть, но т.к сотрудники отвечают с аватарами где есть их фото, сюда не прикладываю. И переписка начала пропадать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-14T08:30:24+03:00
Добрый день. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что подтвердили факт успешного разрешения вашего вопроса. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Ewinsis
2021-04-13T09:33:54+03:00
Вопрос решен. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка