Две недели банк не может доставить карту

12.04.2021 17:09
4012
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно 1-2 апреля на сайте заказал карту Можно все с доставкой на дом. 4 апреля пришла смс от bcexpress, что карту доставят 6/04. Звонил человек из этой службы доставки и предварительно согласовал со мной дату. Дальше началось очень странное. Ни 6го, ни в последующие дни мне так никто и не позвонил. Ни на номер из смс, ни по номеру в интернете никто не отвечает в этой курьерской службе, мрак какой то.  Примерно 9/04 позвонил сам в Росбанк, по моему звонку составили обращение.  10/04 мне снова позвонили из bcexpress с номера +7963***60, согласовать доставку. На мои вопросы, где вы были всю неделю и почему до вас не дозвониться, мне было сказано в духе МужчинаВасМногоЯодна. Жесть. Но ладно, доставку согласовали на сегодня 12/04 и смс снова пришла. Но сегодня полная тишина. Я даже звонки с левых номеров начал брать, думая, что наверное курьер звонит. Так ведь нет. И снова не дозвонится. У меня первый вопрос шкурный - когда мне доставят карту? Я уже готов забрать сам ее из отделения вашего, только с таким подходом не уверен, что курьер сможет её там оставить)) А второй вопрос вам общий - ребята, поменяйте курьерскую службу. Большей мути и жести я ещё не видел, а курьерских служб перевидал очень много. Вот зачем вам такие репутационные издержки из-за какого-то мутного подрядчика?
Росбанк
Росбанк
2021-04-15T18:14:22+03:00
Уважаемый Peredovik! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные впечатления. Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. По нашим данным Ваш вопрос урегулирован и карта получена. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Peredovik
2021-04-15T18:27:25+03:00
Вопрос решён, карту получил. Главное, чтобы вы хоть какие-то выводы сделали по этому поводу...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024