Антисервис

12.04.2021 18:20
2541
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк очень часто меняет тарифы по банковским картам и раньше об этом можно было узнать из смс-уведомлений, но последнее время уведомления приходить перестали. Задал по этому поводу вопрос в чате на сайте банка: "Раньше банк присылал уведомление об изменении тарифов по карте Польза. Почему теперь перестал?" и получил от оператора MaksimV вот такой весёленький ответ со смайликом: "Обо всех изменениях прописано на нашем сайте, и тарифы регулярно обновляются". Т.е. на вопрос "почему?", ответа давать не стали, мол смотрите на сайте сами. А смотреть предлагается каждый день? Ведь последние изменения произошли с интервалом в три дня: 29 марта и 1 апреля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T14:07:25+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.05.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-14T17:05:23+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору и возможность принести извинения. Мы ни в коем случае не хотели портить ваше мнение о нас. Вы правы, что мы должны оповещать об изменениях. Мы уже разбираемся почему Вам не пришло уведомление. Благодарим Вас, что сообщили нам об отсутствии оповещения С уважением,эксперт Иван.
user-14057753639
2021-04-14T11:53:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024