Говорила Мама любопытство это не оч хорошо

Уважаемая Алиса! Благодарим за обращение. При оформлении кредитного договора 12.10.2020г., Вам была предоставлена индивидуальная консультация об условиях продукта "Кредитный доктор". Это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит. Решение об оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Согласно условиям акции «Кредитный доктор выгоднее с Халвой» имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать. Напомним условия акции: - необходимо на протяжении 12 календарных месяцев с момента оформления продукта «Кредитный Доктор» в каждом отчётном периоде по карте рассрочки «Халва» выполнять условие по минимальному обороту: от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (своими или заёмными средствами в любых магазинах); - На протяжении 12 календарных месяцев с момента оформления продукта «Кредитный Доктор» Клиент должен оплачивать платежи по договору согласно первоначальным условиям, установленным в Договоре потребительского кредита на момент заключения; - На протяжении 12 календарных месяцев с момента оформления продукта «Кредитный Доктор» Клиент не должен совершать досрочное погашение задолженности по продуктам, оформленным в рамках программы Улучшения кредитной истории; - На протяжении 12 календарных месяцев с момента оформления продукта «Кредитный Доктор» Клиент не должен допускать просроченной задолженности по любым кредитным продуктам, оформленным в Совкомбанке; В случае успешного соблюдения всех указанных условий стоимость 1 продукта «Кредитный доктор» возвращается на карту Халва баллами кэшбека. На текущую дату данные условия не соблюдены Вами. Хотим отметить, что на основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с предоставленным графиком. Информация о погашении договора отражена в Мобильном приложении корректно. Также, входе проведенной служебной проверки установлено, что консультации сотрудниками Банка по всем Вашим вопросам были предоставлены в полном объеме. Зачисление переводов осуществляются согласно установленным в Банке процедурам, учитывая Положения Банка России от 19.06.2012 N 383-П (ред. от 11.10.2018 ) "О правилах осуществления перевода денежных средств" межбанковский перевод может поступать от 3-5 рабочих дней. Со стороны ПАО "Совкомбанк" ошибок и задержек при зачислении переводов не зафиксировано. По состоянию на 12.12.2020г., на счет была внесена сумма недостаточная для погашения платежа, по этой причине Вам поступило уведомление о необходимости оплаты в полном объеме. Условия кредитного договора были нарушены с Вашей стороны по состоянию на 12.03.2021г., оплата внесена только 13.03.2021г., (позже установленной договором даты), возникла просроченная задолженность. В случае нарушения условий оплаты, штрафные санкции и комиссии начисляются согласно условиям договора и Тарифам Банка. В Индивидуальных условиях договора согласованно, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям. Комиссия подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если погашение задолженности осуществляется в соответствии с договором. Таким образом, начисление комиссии произведено корректно, в соответствии с условиями договора и Тарифами Банка. На текущую дату Банком принято принято положительное решение комиссия, удержанная за переход в режим "Возврат в график", возвращена на действующий счет карты "Халва". Начисление бонусного вознаграждения по карте "Халва" осуществляется в соответствии с условиями программы лояльности. Согласно п. 1.1.6. Баллы не начисляются в случае, если у владельца карты «Халва» имелась просроченная задолженность в текущем или прошлом отчетном периоде по любому кредитному продукту в Банке. В свою очередь, на основании Ваших обращений, Банком было принято индивидуальное решение по Вашим вопросам о корректировке информации своевременности платежей и начислении баллов за истекший отчетный период. Дополнительно, хотим обратить Ваше внимание, что расчет задолженности по кредитному договору был произведен корректно с учетом суммы начисленных комиссий и процентов за пользование кредитом. Начисление комиссий по карте "Халва", также, производится в соответствии с Тарифами Банка. Только Клиент принимает решение о использовании той или иной услуги. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».