Банк «Открытие»

Нарушение тарифа на банковское обслуживание по карте Аэрофлот при премиальном статусе

12.04.2021 21:04
2791
26
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 3 месяцев банк не может решить проблему, описанную в моих обращениях 21-02-11318, 21-03-08713. По существу обращений банк не решает, а лишь раз за разом отодвигает сроки рассмотрения проблемы, или же отвечает в стиле "мы сверились с Аэрофлотом - все верно, они зачислили вам столько миль, сколько мы им сообщили, а именно 10000." При этом мой вопрос был "почему на премиальном пакете вместо 15000 миль Аэрофлота начисляете только 10000 миль?" Ну а если по порядку - начиная с операций января 2021 г. банк начисляет по картам Открытие-Аэрофлот только 10000 миль в месяц, хотя по тарифу должны 15000 миль (для клиентов со статусом Премиум). Банк (операторы) ошибку признает, но не решает, продолжая недоначислять мили. Обращения не рассматриваются от слова практически [b]СОВСЕМ[/b] (один раз в качестве лояльности начислили денежный бонус, но "поломку" начислений не исправили). [b]Прошу[/b] хотя бы представителя банка на данном портале вмешаться и исправить ситуацию, а также доначислить мили за прошедшие периоды и корректно начислять мили в дальнейшем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-26T15:28:29+03:00
Добрый день. Мы начисляем мили согласно тарифам банка. Ознакомиться с тарифами вы можете [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people&from=main_menu]на нашем сайте[/URL]. В тарифах банка есть дополнительное пояснение, что начисление миль имеет ограничение по категориям (мсс-кодам) и суммам операций в этих категориях. Начисление миль по мсс-коду 4112, который присвоили вашим операциям, осуществляется на сумму операций не превышающую 300 000 рублей в месяц. В рамках обращения 21-02-11318 возместили вам недополученные мили за покупку в январе в денежном выражении. Мы начислили 500 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка