Может некомпетентность, может обман

12.04.2021 21:29

2408

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я открывала в отделении в Одинцово вклад "Весеннее настроение с Халвой - Акция", используя промокод с Банки.ру. При оформлении вклада, мне оформили и карту Халва. Я пенсионерка, поэтому несколько раз сказала об этом операционистке, чтобы мне оформили карту Социальная Халва. По ней условия мягче, тратить надо в 2 раза меньше. Девушка меня заверила, что у меня Социальная Халва выпущена, несмотря на то, что в документах написано просто "Халва". Что, мол, карта автоматом становится социальной, когда система видит, что у человека пришел пенсионный возраст. Теперь, спустя месяц, выясняется, что оформлена была обычная карта, потратить надо было по ней 10000 рублей в месяц, а не 5000, и повышенного процента по вкладу не будет. В общем, либо некомпетентность, либо сознательный обман, т.к. я неоднократно ей говорила, что мне нужна социальная карта. P.S. Вообще, там бардак в отделении. Оператор, которая оформляла мне документы еще и кассир. Оформила все, пошла в кассу, приняла деньги. Приходник выписала неверный, мне на следующий день пришлось снова к ним ехать, подписывать переделанный приходник.

Администратор народного рейтинга

2021-04-14T20:38:12+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Совкомбанк

2021-04-15T09:37:06+03:00

Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. На текущую дату Ваш договор переведен на Тариф "Халва. Социальная". Условие по минимальному обороту по карте "Халва" для повышения процентной ставки по договору вклада в текущем отчетном периоде выполнено. Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в Контакт- центр Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

natan4ik

2021-04-14T19:58:27+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 308 банка

4,91

средняя оценка

69.84%

решено проблем

69 026

отзыва

68 001

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Высокое качество обслуживания user-980726296337 Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...

Совкомбанк

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026