Жалоба в ЦБ

Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Кредитный договор расторгается по письменному заявлению одной из сторон, т.е. письменное заявление о расторжении договора должны сделать либо Вы, как сторона по договору, либо банк. Заявлений о расторжении кредитного договора в период с января 2017 года по сентябрь 2020 год от Вас не поступало. Ваши просьбы расторгнуть кредитный договор, переданные Вами в устной форме сотрудникам службы CitiPhone, не были зафиксированы, т.к во время обращений Вы некорректно отвечали на вопросы безопасности. О возникшей задолженности по счету кредитной карты мы неоднократно и ежемесячно информировали Вас по смс, например 4 августа 2017 года: «***, напоминаем, что минимальный платеж по кредитной карте ***6001 по выписке от 20.07 составляет 42 руб., размер задолженности 41.76 руб. Погасить до 09.08. АО КБ “Ситибанк”» или 24 января 2018 года: «***, выписка по Вашей кредитной карте ***6001 готова в Citibank Online. Минимальный платеж - 576 рублей. Погасить до 12.02. Полная сумма к погашению - 575.76 рублей. АО КБ “Ситибанк”», или например 6 марта 2019 года: « ***, пожалуйста, внесите платеж по кредитной карте как можно скорее. АО КБ Ситибанк. Тел.88007007755». Мобильный оператор подтвердил успешную доставку сообщений. На основании полученного от Вас заявления на расторжение кредитного договора от 4 сентября 2020 года, кредитная карта и счет были закрыты. В соответствии с условиями кредитования, заемщик обязуется погашать задолженность в установленные сроки. В случае, если платеж не был погашен своевременно или погашен частично, банк, следуя требованиям 218 ФЗ "О кредитных историях" (статья 5 п. 1), обязан передавать информацию о просроченном платеже в БКИ. Корректировка предыдущей записи в бюро кредитных историй невозможна, в связи с отсутствием оснований. С почтением, АО КБ «Ситибанк»