Не могу получить предодобренный кредит

31 марта решила оформить кредит Онлайн, через личный кабинет, через компьютер. Так как в офис прийти нет никакой возможности. Я работаю допоздна. На этапе оформления программа предложила выбрать , где я хочу получить деньги: в офисе или в Онлайн на карточку? Но ведь логично, что в Онлайн, раз я тут оформляю...После того,  как выбрала место получения Онлайн на карту, программа все время заставляла выбрать офис получения денег. Я стала звонить на горячую линию и возмущаться. Меня обнадежили, что это будет только прикрепление кредита к офису, а получу денежные средства на карту. Через некоторое время мне позвонил сотрудник и сообщил, что мне одобрили кредит, но надо предоставить в Онлайн, в личном кабинете документы, подтверждающие мой заработок. Я пыталась это сделать несколько раз. Но на этапе отправки, у меня выдает ошибку 404.Отправить документы не смогла.!!! Звонила на горячую линию. Сотрудник Кирилл не очень вежливо разговаривает. Все время заставляет поменять браузер. Я не знаю, что это такое.!!!! Я пробовала через Оперу, через ГУГЛ, все равно выдает ошибку 404. В личном кабинете написала по этой проблеме обращение., приложила СКАНЫ. Ответ надо ждать 30 дней. Сегодня, т.е. 12 апреля , я опять попыталась отправить документы, но опять выдает ошибку 404. Позвонила на горячую линию, опять послали меня грубо менять браузер.....Ребята, вы что, кроме браузера, ничего не можете решить??? Почему в Сбербанк-онлайне, в ВТБ-онлайне нет таких проблем, хотя работаю на одном и том же компьютере?? Скоро заканчивается срок моего получения кредита. А я так и не могу им воспользоваться....И для чего прикладывать сканы паспорта, если все данные есть в вашей базе????.