Благодарность банку

13.04.2021 00:37
2691
4
Оценка
5
Отзыв проверен
По условию моего кредитного договора каждый месяц я должна совершать 5 покупок по карте Халва на 10 000 рублей. В связи с рождением ребёнка, я забыла в августе совершить покупки на вышеуказанную сумму. Из за не выполнения условия договора, Банк выставил мне комиссию (1/18 от суммы покупки - около 42 000 рублей). Я написала в чат сотрудникам Банка о сложившейся ситуации и они составили от моего имени обращение. Через пару дней мне позвонили из Совкомбанка и сообщили, что идут мне навстречу и отменяют комиссию. Спасибо сотрудникам Банка за понимание!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T18:47:25+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, укажите, пожалуйста, дату обращения. Как давно вы являетесь клиентом Совкомбанка и почему изначально выбрали именно его? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 18.05.2021 Отзыв зачтен.
Elena-Shc
2021-04-28T22:45:17+03:00
Мое обращение было 19 апреля 2021 года. Клиентом Совкомбанка являюсь с февраля 2020 года. Это был единственный банк, который предложил уникальные условия по кредитному договору.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-13T09:58:11+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка