Карта полностью закрыта, но банк продолжает списывать проценты

13.04.2021 00:40

2715

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Полностью погасила долг по карте. Держала на карте свои собственные деньги. Через месяц вижу, что банк забрал мои деньги себе, якобы это какие то проценты. За что? Я не должна ничего. Карта закрыта, все проценты заплачены. Я не пользуюсь картой! По горячей линии ответили, что не знают что это за проценты! Не доверяйте Совкомбанку!

Совкомбанк

2021-04-16T15:03:27+03:00

Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение. Льготный период кредитования – это период времени, в течение которого Клиент может пользоваться лимитом кредита по кредитной карте без начисления и уплаты процентов. Беспроцентный период предоставляется, если: - в течение платежного периода (следующего за отчетным периодом) полностью погашена задолженность, имеющуюся на день окончания отчетного периода; - в течение отчетного периода погашена часть кредита, полученного для оплаты товаров/услуг в ТСП, не зависимо от наличия иных непогашенных частей кредита. Действительно, Вами за период с 12.02.2021 по 12.03.2021 выполнены условия льготного периода, соответственно проценты не начисляются на операции совершенные именно в данный отрезок времени. На задолженность прошлых отчетных периодов идет начисление процентов до момента полного погашения задолженности. Вами задолженность в полном объеме погашена 24.03.2021г. В дату расчета минимального обязательного платежа была списана сумма процентов за период с 13.03.2021 по 24.03.2021 (т.е. по дату погашения задолженности в полном объеме). Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в контакт-центр Банка. Сумма процентов рассчитана корректно, в соответствии с условиями договора. В свою очередь Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Salieri553

2021-04-16T15:11:42+03:00

Спасибо большое за оперативное решение и возврат денег на карту! С удавольствием продолжу сотрудничать с вами. И ткперь не буду бояться хранить свои деньги на карте Совкомбанк.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026