Менеджер ушел и все договоренности денонсировались по умолчанию

13.04.2021 11:13
3131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
И вновь я вынужден писать отзыв. Являюсь клиентом банка уже наверное лет 15. Сначала по работе был приписан, потом сам решил там остаться. Также есть карта европейского банка из группы ЮниКредит. Проблема в том, что у меня меняются кураторы по программе Прайм. То что было согласовано в письменном виде с одним куратором денонсируется по умолчанию с приходом другого. Мне это стоит денег, т.к. сначала было обещана компенсация услуги стороннего банка, т.к. ЮниКредит перестал предоставлять эту услугу в рамкам группы UniCredit Europe. Я уже подумал, вот молодцы, сами не могут но готовы компенсировать мне стоимость услуги у конкурентов. Первый раз сработало, потом человек, который меня курировал, ушел из банка и компенсация отпала сама собой.  Получается, я как ИП обслуживаюсь и как физ лицо по программе Прайм. В обеих случаях плачу ежемесячно суммы, которые банк с точностью до дня снимает с моего счета. Как только компенсация перестала приходить, о чем мне конечно никто не сказал,  она не покрыла месячные сборы за прайм. Тут же заблокировали все карты. Пришлось бежать в Сбер класть деньги и переводить на Юникредит.  Не совсем понимаю, за что плачу 5 тыров в месяц. За возможность получать cash back и рекламу по телефону? Простите, это я и в Сбере смогу делать или у супруги в ВТБ. Складывается впечатление, что Юникредит больше интересуют крупные клиенты, а такая мелочь, как я им не нужна. Видимо стоит задуматься о смене банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T09:07:50+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ банка по ситуации. 13.05.2021 Оценку засчитываем.
levmisch
2021-04-15T13:14:26+03:00
Долго ли коротко, но банк решил мою проблему. Мой новый персональный менеджер все сделал так, как я и просил. Остаюсь в ЮниКредите. Пока искал замену, сравнимых условий не нашел. Надеюсь, с новым менеджером вообще проблем не будет с банком. Полет нормальный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка