Ввели в заблуждение с акцией при заказе карты

13.04.2021 11:33
2735
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30 марта перед заказом карты Польза через сайт спрашивал в чате - успею ли попасть под акцию "10% на все покупки смартфоном в первые 90 дней", на что ответили - да, так как заказ карты через сайт это якобы равносильно Заключению Договора. Обещали привезти карту 1 апреля, в итоге курьера не дождался и сам забрал 6 апреля в отделении банка. 7 апреля приложении в чате снова подтвердили по поводу участия в акции "10% на все покупки смартфоном в первые 90 дней". И только после совершенных покупок сегодня внезапно узнаю что участвую только в новой акции "10% на остаток". Просто ввели в заблуждение, знал бы не стал совершать покупки с этой карты, новая акция с "10% на остаток при трате от 7к в месяц" мне Не интересна. Данная карта однозначно отправится на полку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T10:00:49+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ банка по ситуации. 20.04.2021 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-19T15:11:46+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, принесены извинения за не верную консультацию специалиста. Найдено компромиссное решение возникшего вопроса, в индивидуальном порядке ожидаемые бонусы будут начислены. По итогу прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
rubi17
2021-04-19T23:33:18+03:00
Сегодня позвонили, принесли извинения за доставленные неудобства и обещали начислить бонусы. Спустя пару часов бонусы появились в мобильном приложении банка. Претензии к банку нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024