Проценты по кредитной карте

13.04.2021 11:54
2511
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Альфа банк. Кредитная Карта 100 дней без процентов. 13.04 Пришло пуш уведомление что льготный период окончен. Процентов начислено столько то. До этого не было уведомлений что 12.04 окончание льготного периода. Банк утверждает что сообщение было отправлено. У меня в приложении его нет. Есть уведомление от 23 февраля - напоминание о платежах. И все. Без предупреждения списали проценты и все. Ранее таких проблем с данной картой не возникало. Приходили пуш уведомление-гасила долг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-15T10:15:09+03:00
Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-15T15:50:39+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели вашу ситуацию. В индивидуальном порядке мы вернули вам начисленные проценты. Обращаем внимание, что проценты были начислены в соответствии с условиями договора. Льготный период по вашей карте действовал с 31.12.2020 по 12.04.2021. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом. Информация о дате окончания льготного периода отражена в Альфа-Мобайле, и в период с 31.12.2020 по 12.04.2021 она не менялась. Также, уточнять информацию о сумме задолженности и льготном периоде возможно посредством услуги Альфа-Клик или в телефонном центре. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой "5". С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка