Неверное отображение долга по карте

Платёж по моей кредитной карте согласно графику платежей составляет 17710,29 руб. Вчера пополнила КК на сумму 17980 руб., то есть на сумма превышающую платёж на 269,71 рублей. Банк почему-то сумму переплаты засчитал мне не в плюс, а в минус. Причём с ошибкой в копейках. Сейчас висит долг по платежу 269,39 руб.  Чтобы не тратить время на разбирательства с банком, пополнила КК ещё раз - на сумму 269,39 руб. В итоге сумма на счёт КК зачислилась, но долг остался висеть. В ЛК в интернет-банке и в МП банк упорно пишет, что у меня недоплачен платёж на 269,39 руб. Обратилась в чат в мобильном приложении.  Оператор AnnaS сказала, что это техническая ошибка, посоветовала мне переустановить МП. Я переустановила МП, проблема не решилась. Обратилась в чат повторно. Оператор EkaterinaS написала, что составила запрос на техническую ошибку по моей проблеме и отключилась. Я попросила написать номер обращения. Подключился другой оператор - LidiyaA. Она сказала, что сумма зачислится в 24ч. по МСК, надо ждать до завтра, а номер моего обращения 11612555. Я подождала день. Сумма не зачислилась в 24ч. Проблема не исчезла. Долг 269,39 руб. отображается как и прежде. Я опять обратилась в чат МП и спросила когда решится проблема по моей заявке 1161255. Оператор AyanO написал, что обращения под таким номером не зарегистрировано и отключился. Итог: сутки переписки в чате ничего не дали, в интернет-банке и МП отображается долг. Сегодня последний день оплаты. Завтра будет просрочка платежа и испорченная кредитная история. В связи с вышеизложенным прошу устранить техническую ошибку по отображению платежей по моей КК в ближайшие сроки, а также оштрафовать вышеперечисленных операторов чата за предоставление ложной информации. Заявка по моей проблеме так и не была составлена. Уважаемые клиенты ХК, желаю вам большого терпения. Технические ошибки в этом банке идут одна за другой и превращаются в норму. Решение их требует от клиентов банка наличия большого количества свободного времени и очень выносливой нервной системы.