Платные справки за 500 руб

Для получения статуса квал.инвестора мне понадобилось взять справку об имеющихся активах в банке МКБ, у меня открыто 3 вклада. Не найдя в мобильном приложении обратилась онлайн в банк, там мне сказали, что в МБ есть вкладка "Прочее" и там можно сформировать справку. Не найдя эту вкладку позвонила повторно, другая сотрудница сказала, что по вкладу справку сформировать нельзя и надо за ней обратиться в банк лично, т.е. заказать ее никак нельзя. Пришла в отделение. Операционист распечатала мне выписки по всем 3-м вкладам, но как выяснилось от персонального менеджера по брокерскому счету, по требованиям ЦБ нужна именно справка и тут начинается самое интересное. Банк МКБ может выдать справку, но не одну, а отдельную по каждому вкладу и каждая справка стоит 500 руб.  т.е. 5 листов бумаги с 3-мя синими печатями бесплатно, но в виде выписки, а если справку, то 500 руб х 3 заплатите. Получается, что банк не умеет выгружать данные в одну справку в отделении и в мобильном банке, создавая клиенту и моральные и финансовые неудобства. Я могу понять платную справку на визу, туризм дело добровольное, но в моем случае справка об имеющихся активах для получения статуса квал.инвестора это требование регулятора. Почему она платная, когда другой банк за такую справку деньги не берет?  А если у меня 2 брокерских счета, то только на справки я должна потратить в МКБ 6000 руб!? Претензий к сотрудникам отделения Мичуринский у меня нет, я понимаю, что это не от них зависит, а просто в банке криво написанное программное обеспечение. Поэтому прошу ПБ обратить внимание на проблему выдачи справок, а то как-то накладно получается в век высоких технологий, и пешком сходи в отделение, и 500 руб за документ заплати.  Кстати, в отделении выяснилось, что у операционистки на приложении МБ есть вкладка Прочее, а в моей версии ее нет, т.е. разные версии одного приложения. В общем, какой-то один сплошной бардак в этом банке.