Росбанк

Анти-клиентоориентированный банк

13.04.2021 17:10
3856
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Потеряла работу, единственный источник дохода. Обратилась в Росбанк ДОМ с заявлением на ипотечные каникулы (через личный онлайн-кабинет) - в ответ тишина, больше месяца не могу получить ответ. При этом дозвониться сложно, офис для решения вопросов по ипотеке единственный в Москва-Сити, и это для Москвы и области! Попросила хотя бы снизить процентную ставку по ипотеке, как помощь в сложной жизненной ситуации (изначально брала по ставке 11%,  дополнительно оплачивала снижение до 9,5%) - получила отказ без каких-либо пояснений или возможных вариантов / предложений помощи.  "Зато" ответили быстро. Крайне разочарована.  Планирую переходить в другой банк, как только будет возможность.
Росбанк
Росбанк
2021-04-14T11:40:38+03:00
Уважаемая Galina2110! Нам очень жаль, что по Вашему заявлению о снижении процентной ставки Банком принято отрицательное решение. Решение рассматривается Банком индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную информацию заемщиком. Так же хотели бы отметить, что обращений по вопросу ипотечных каникул в Банке не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание, что мы разработали комплекс мер для заемщиков, у которых существенно ухудшилось финансовое положение. Банк готов рассмотреть возможность проведения реструктуризации по утвержденным программам Банка при наличии оснований и предоставления полного пакета документов. По вопросам действующих программ предлагаем Вам обратиться лично в любое отделение Банка или позвонив по телефону 8 (800) 200 54 37. Мы всегда готовы к обсуждению сложившейся ситуации и поиска оптимального решения, которое поможет вам исполнить обязательства по договору. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка