Почта банк НЕ для людей

13.04.2021 18:04
2670
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В декабре обратилась в Почта банк за потребительским кредитом, который рекламировали медийные люди с федеральных каналов, ну точно не обманут. При подписании кредита обратила внимание, при запрашиваемой сумме кредита в 300 тыс руб, кредитный договор составлен на 378500 руб, в котором 78500 руб составляет страховка. Как поясняет менеджер, на таких условиях я гарантировано получу кредит с пониженной ставкой и самое главное, что при досрочном погашении часть неиспользованной страховки вернет страховая, в данном случае" Альфа страхование". Через 3 месяца я погасила кредит, обратилась в страховую с заявлением на возврат и получила отказ, т.к. оказывается данная страховка может быть возращена только по истечению 14дней с момента заключения договора. Менеджер СК была удивлена , что банк не информирует своих заемщиков об условиях страхования. Получается, что я, как потребитель финансовой услуги  была введена в заблуждение банком о добровольном характере страхования, об условиях и о стоимости, а также о возможности досрочного прекращения действия договора добровольного личного страхования, в связи с чем была лишена возможности сделать выбор относительно необходимости заключения договора добровольного личного страхования при предоставлении кредита. В связи, с этим буду писать претензию в Почта банк , требовать вернуть навязанную страховку. В случае отказа буду писать жалобу в Банк России, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-16T17:23:17+03:00
Уважаемая zerno2009! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. Между Вами и Банком был заключен договор по программе "Суперхит". Данный кредитный продукт предоставляется со сниженной процентной ставкой и включает в себя услугу "Финансовая защита" и акцию "Ноль сомнений". В соответствии с условиями, в случае отказа Клиента от услуги "Финансовая защита" процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов, акция "Ноль сомнений" перестает действовать. Данная информация указана в п.4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник подробно проинформировал Вас обо всех условиях по договору, в том числе о договоре страхования. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов и всегда может выбрать кредит на стандартных условиях без программы страхования. Заявленная Вами информация относительно некорректной консультации сотрудника по условиям досрочного погашения и расторжения договора страхования не нашла своего подтверждения. Ваше согласие на оформление кредита с финансовой защитой подтверждает наличие Вашей электронной подписи в кредитном договоре. В п.17 указан перечень подключаемых услуг по договору и их стоимость. Договоры страхования были подписаны Вами собственноручно. Все документы были выданы Вам на руки, в том числе Памятка по страхованию, в которой указана информация об условиях расторжения договора страхования. Обращаем Ваше внимание, что Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата уплаченной страховой премии по договору страхования, поскольку предметом страхования являются Ваши жизнь и здоровье. Выгодоприобретателем по договору страхования является сам Клиент или его родственники (не Банк). Договор страхования является добровольным и заключается не с целью погашения обязательств по кредитному договору. Заключение договора также не является необходимым условием выдачи кредита Банком. По закону, заемщик вправе отказаться от заключенного договора страхования в любой момент его действия, подав заявление в страховую компанию. Так как Банк не является стороной по договору страхования, к сожалению, он не может повлиять на решение страховой компании о возврате страховой премии частично или полностью, если заявление о возврате страховой премии и расторжении договора страхования было направлено Вами в страховую компанию после окончания "периода охлаждения" (14 календарных дней). Решение по данному вопросу принимает только страховая компания. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025