Звонки от банка и персональные данные. За 22 рубля замучают звонками

13.04.2021 18:33
2539
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда с этим банком дел ни имел, и соответственно никаких разрешений на обработку персональных данных не давал. Вчера мне позвонили из банка, назвав меня по имени и отчеству. Искали моего умершего отца. За ним оказалась задолженность в 22 рубля 14 копеек. Я им объяснил, что он умер, а мы ещё не вступили в наследство. Попросили в течении 5 дней отправить им на эл. почту свидетельство о смерти. Я отправил в тот же день и даже оплатил задолженность, о чём написал в письме. Но сегодня опять мне позвонили и просто требуют от меня данные. Притом оператор прекрасно знает, что у них нет моего согласия на обработку моих персональных данных, ссылаясь на то, что мой телефон указал отец когда получал кредит. В роскомнадзор жалобу отправил с записью разговора. Жду от них реакции. Надеюсь они заставят банк уважать законы РФ. В поле услуга указал кредитная карта, но на самом деле я не знаю о каком виде кредита идёт речь.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-04-15T17:04:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Примите от лица Банка искренние извинения за неприятные моменты при поступлении звонков. В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что предоставленный Вами номер телефона указан в контактных данных заемщика Банка. Указанный номер телефона был удален. Информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут. Сообщаем, что предоставленная Вами информация передана в ответственное подразделение. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021