Специалисты банка уклоняются от разъяснений

Доброго времени суток. К сожалению, сотрудники офиса и сотрудники он-лайн чата не могут по существу ответить на мои вопросы. Я пользуюсь кредитной картой с лимитом 5 тр. Согласно оферте, срок беспроцентного пользования займом составляет 50 дней. Платежи вношу регулярно, без просрочек. Однако, в выписке, полученной в офисе банка -ДООдинцово, в графе проценты на ссудную задолженность, указана сумма 555.8 руб-откуда она образовалась-ответ я не могу получить. Кроме этого, резко возрасла сумма минимального платежа и составляет на данный момент 1500 руб. Выписка, полученная в офисе банка-ДООдинцово содержит информацию о том, что минимальный платеж не оплачен! При этом, ежемесячно мной полностью вносится сумма лимита и выписка эти зачисления на счет подтверждает. Кроме этого, он-лайн специалисты  и специалисты офиса  ссылаются на невозможность предоставления какой-либо иной информации, поскольку в отношении меня введена процедура банкротства. На мой ответ, что процедура банкротства завершена 12 декабря 2017 года, они отвечают, что не видят этой информации в своей системе и настаивают на том, что процедура не закончена по настоящее время, а так же на том, чтобы я обратилась к своему управляющему, поскольку мой личный кабинет работает не в полном объёме. В результате сложилась абсурдная ситуация: 1) начислены проценты на несуществующую задолженность 2) банк не может мне предоставить никакой финансовой информации о моей карте, поскольку в своей системе видит действующую процедуру банкротства, которая в реальности завершена в 2017 году 3) до 1500 руб возросла сумма ежемесячного платежа. 4) сотрудники банка отправляют меня за разъяснениями в он-лайн чат, он-лайн-в офис банка...