Нормальный клиентоориентированный банк

13.04.2021 22:16

2550

Оценка

Отзыв проверен

Поставила 5 баллов за то, что консультанты на связи днём и ночью по любому вопросу. Иногда чуть более навязчивы, чем хочется, но если им вежливо дать понять, что хватит уже, то отстают. Вежливые, приятные. Если не совсем компетентны в каком-то конкретном вопросе, переключают на другого сотрудника банка. Всем банкам бы такую клиентоориентированность. В чате отвечает робот, но если попросить оператора, то свободный оператор находится довольно быстро. Банковские продукты вполне конкурентоспособные. Кредиты рефинансировать, конечно, можно найти и под более низкий процент, поэтому от рефинансирования я отказалась. Пару лет назад брала автокредит - понравилось то, что все решилось оперативно, ПТС не забирали, каско не требовали. По инвестиционным продуктам - открыты ИИС и брокерский счёт. Что нравится - документы для налоговой формируются в личном кабинете автоматом, даже запрашивать не надо, просто скачиваешь. Программы лояльности актуальные чаще всего. Особенно нравится повышенный кэшбэк на топливо. Спорные моменты по кэшбэку пару раз возникали из-за ошибок на кассе заправок, но решались всегда в мою пользу через чат в мобильном приложении. Пока всё )

Администратор народного рейтинга

2021-04-17T12:34:52+03:00

В Народном рейтинге мы не оцениваем продукты и услуги банка, поэтому пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 22.04.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.

rerhsybrecs

2021-04-19T16:41:45+03:00

Добрый день. Поскольку я являюсь клиентом данного банка уже более 1,5 лет, то могу поделиться несколькими конкретными примерами. 21.09.2019 взяла автокредит в банке Тинькофф. 24.09.2019 получила подробную консультацию в чате мобильного приложения по вопросам досрочного частичного погашения, плюс помогли выполнить частичное погашение. 18.10.2019 провели со мной подробную консультацию по вопросам открытия ИИС. 23.05.2020 случайно сломала банковскую карту. Сразу же написала об этом в чате мобильного приложения. В этот же день мне сообщили, что карта перевыпущена и предложили выбрать удобное время и место для встречи с курьером. 29.09.2020 ребенку резко перестал нравиться дизайн карты Тинькофф Джуниор. Попросила перевыпустить. Так же как и с моей картой – перевыпустили в этот же день и предложили выбрать удобное время и место для встречи с курьером. И про кэшбек. В апреле 2021 года среди категорий с повышенным кэшбеком оказалась Татнефль. Навигатор указал татнефть по адресу 21 км Мурманского шоссе. 02.04.2021 я туда приехала, это оказалась Несте и в результате мне начислили стандартный кэшбек (1 %). 06.04.2021 спросила в чате оператора, почему кэшбек стандартных, если Несте теперь принадлежит Татнефти. На следующей же день мой кэшбек был скорректирован.

Т-Банк

2021-04-14T17:17:27+03:00

Здравствуйте. Приятно, что нашли время, чтобы поделиться положительным отзывом и впечатлением о Тинькофф. Спасибо вам за это. Уверены, еще много раз докажем на деле, что мы — клиентоориентированная организация.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.14%

решено проблем

31 798

отзыва

31 639

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Дополнительная карта

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру