Акция 10% на остаток для новых клиентов

14.04.2021 08:50
2540
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В начале апреля банк объявил об акции 10% на остаток для новых клиентов до 31 мая 2021 года. Я отправил онлайн заявку 2 апреля. Способ получения был только курьер, ближайшая дата 9 апреля - долго, но ок. Честно признаться, я бы сам приехал в офис, чтобы не терять время. Утром 9 апреля звоню в колл-центр уточняю -  всё ли в силе. Получаю ответ сегодня до 14 00 Ваша карта будет доставлена по месту регистрации - отлично. Но карта доставлена не была, обратной связи тоже нет - что всех больше раздражает в данной ситуации.  В этот же день, оставляю заявку для решения ситуации через колл-центр №11602540, срок решения до 10 апреля. В итоге ситуация не меняется, ОС нет.  Звоню в колл-центр 11 апреля, как оказалось срок решения был продлен до 18 апреля...Сообщаю оператору, что могу сам приехать в офис и получить карту, но моя карта на руках у курьера и этот вариант невозможен. Сегодня звонил еще раз, тк по имеющемуся опыту доверия к банку нет и пишу здесь, тк контроля видимо тоже. У меня два пожелания к банку: 1. найти решение и доставить мне карту в ближайшее время. 2. продлить акцию "10% на остаток", пропорционально времени ожидания карты. Надеюсь на скорейшее решение моей ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-15T12:36:09+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору с разъяснению ситуации. Вопрос с получением Вами карты урегулирован положительно,По вопросу с продлением акции мы также предложили Вам положительное решение. Искренне благодарю Вас за телефонный разговор и что дали возможность принести извинения лично, Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . С уважением, эксперт Иван.
Ivan Shuvalov
2021-04-15T13:35:59+03:00
Банк оперативно включился в решение ситуации. Вчера карту мне доставили, а сегодня урегулировали вопрос о продлении периода акции. Отдельно хочу поблагодарить Ивана за ответственный подход к делу!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024