Обходить стороной

Доброго дня!  Активно пользуясь продуктами других банков и имея отношение к сфере ИТ, думал что все средства для обеспечения удобства клиентов уже отработаны и не вызывают затруднений. Как же я заблуждался... Заявку на карту я оформил на сайте, живу ровно в 1км от Краснодара. Так вот - возможности доставки нет, пришлось самому пройти пешком 1км до границы города (другие банки доставили без лишних вопросов). Мобильный банк (МБ) - тихий ужас, неинформативно, нелогично. Почему не посмотреть на других? Куча банков имеют отличные МБ, один из них так вообще прекрасен - представляешь что и где должно быть, оно там и оказывается. Но не в Уралсибе, тут целый квест Например: в МБ указано, что льготный период кредитки до конца марта, хотя должен быть до конца апреля. В ТП сказали что ничего не знают (!!!), и оставили заявку на обратный звонок от кредитного отдела, которого конечно же не случилось ни в этот, ни на следующий день. Дозвонился сам, посмотрели, подтвердили до конца апреля. В МБ все отображается по-старому. Потратил на это четыре дня, прекрасно же? На почту пришла рассылка о персональном предложении, зайдите в интернет-банк (ИБ) и посмотрите, заполните анкету. Но в ИБ не получается войти, "учетная запись заблокирована". Попытки восстановить учетку или пароль внезапно заканчиваются сообщением системы "у вас уже есть учетная запись, воспользуйтесь восстановлением пароля". Петля мебиуса... В МБ вообще ни слова про это предложение. Через пару дней удалось в техподдержке выяснить, что ИБ на главной странице на самом деле старый, есть новый, и ссылка на него мелким шрифтом на синем фоне. Синяя ссылка на синем фоне, Карл!!! И в новый нужно входить если ты регистрировался в новой версии мобильного банка! Как??? Как я должен об этом узнать вообще? Нигде об этом информации нет! Почему не сообщить об этом например в МБ том же, письмом на почту? Райф переходил на новое приложение, я вообще ничего не почувствовал - скачался новый клиент и запустился. В новом ИБ в ЛК тоже не пускает, при вводе логина и пароля выдает "Поле является обязательным для заполнения". У меня особых надежд не было, не удивился. Кто вообще эти гении, отвечающие за дизайн и функционал сайта и приложения? Сами то пытались вообще пользоваться хоть чуть-чуть? Отдельно хочу о поддержке: те два раза, когда мне удалось дозвониться по горячей линии, это было около 8 утра, позже - операторы заняты. Минимальное время ожидания на линии - 14 минут, благо в гарнитуре, фоном музыку слушаешь. Приблизительно в половине случаев ожидание кончалось сбросом звонков. В последнюю неделю даже ожидания нет - просто робот говорит что все заняты, звоните позже. Блин, ни у одного банка такого я не слышал, типа идите лесом, нам не интересно с вами разговаривать. Кстати, позвонил на горячую линию со второй сим, не известной банку, и поговорил с оператором через 1 мин. Совпадение? Но прямо перед этим с номера, привязанного к карте - 3 безрезультатные попытки. Составили обращение о проблемах ИБ, скрины отправил (по телефону сообщили секретный электронный адрес). Через 5 дней мне даже позвонили и предложили сменить браузер на Хром (с него и заходил). За 5 дней единственная идея - сменить браузер...  В целом занятость операторов понятна - кривые ИБ и МБ видимо являются основным источником вала звонков. Сами же грустно сообщают, что да, ИБ и МБ несовершенны, и они НАДЕЮТСЯ на исправления. В сухом остатке: криво работающие ИБ и МБ, отсутствие поддержки, полное безразличие к клиентам. Связываться с ними не советую, вместо удобства получите проблемы, с которыми вам никто не захочет помочь.