Закон Сансары...

Здравствуйте, уважаемый банк! Думал, что закончились досадные недоразумения с банком. Но увы закон из сабжа работает. Совершенно случайно обнаружил, что банк берет комиссию за СМС обслуживания, аж 59 рублей в месяц! Более того изъял 118 рублей, а 59 рублей повесил на карточку в виде долга, которого совершенно не видно ни в интернет банке, ни в мобильном банке! В связи с возникшей ситуацией была составлена претензия в офис банка, которую вы без с труда сможете найти информационной системе. Суть следующая: 1. Мне при открытии вклада в 2017 году была выдана бесплатная карта ключ к продукту, свободная ото всяких комиссий, в том числе и смс информирования, о чем я всячески спрашивал у сотрудника банка ее выдававшей и собственно все так и было до сегодняшнего дня, когда я эту комиссию обнаружил, в то числе и автоматом оплаченную и в виде скрытого долга! 2. Карта использовалась неактивно, только для периодического снятия процентов со вклада! 3. Сегодня при операции с картой выяснилось, что 16.08.2020 списано 59 рублей, 16.09.2020 - 59 рублей, 14.10.2020 - 59 рублей. Последняя сумма и висит в качестве долга на карте, но этот долг виден только сотрудникам банка и больше никому! 4. Никаких действий направленных на подключение это услуги мною не совершалось! и не планировалось, в связи с характером использования карты! 5. Очевидно, что эта услуга была подключена банком самостоятельно без моего согласия, вероятно, во время смены тарифа, о чем банк уведомил меня смской  от 25 мая 2020 объявив, о том что тариф по карте с 31.05.2020 меняется на наиболее выгодный. Для кого выгодный? 3 июня 2020 смской о том, что "карта  способна на большее", собственно в этом я через год и убедился! 6. В марте получил новую карту взамен просроченной. Сотрудник о "тайном" долге и навязанной услуге не сказал ничего! 7. Особенно бодрит статус премиум клиента, который как то сам собой рассосался!  8. Не достигнув желаемого результата, покинул с офис с официальной бумагой о том, что "навязанная" услуга отключена. 9. Вообще-то 5 минутный вопрос, который должен был решен управляющим сотрудником банка, после внимательного ознакомления с картой! Но увы! Не случилось и в этот раз. В связи с вышеизложенным прошу оперативно вернуть незаконно взысканную комиссию за неоказанные услуги, в чем легко убедиться посмотрев детализацию "присылаемых банком смс" за оспариваемый период. PS: Понимаю, что ковид в России уже победили. Но сотрудник "шмыгающий носом" и неправильно надетой маской, работающий с тобой минут 20 реально напрягает! Как и его желание снять с тебя маску для идентификации. Очень удивляет отсутствие дезинфектора для рук на видном месте. Потом бутылочка спрей где-то нашлась, но для банка это очень не солидно. Хотя.... нет клиента, нет и проблемы!