Не держите здесь деньги, обратно получить будет сложно

На вкладе данного банка у меня было более 700 тысяч рублей. Мне понадобились денежные средства, и я закрыл вклад и перевёл деньги на текущий счёт. На 13 апреля 2021 года я записался в отделение с 10:00 часов. Консультант по телефону предупредила, что касса работает до 14:00 и в интервале между 10-14 я без очереди буду принят и получу свои денежные средства. В установленный день, во время своего обеденного перерыва,  я пришёл в отделение банка на ул Республики 59. При получение талона моей записи не оказалось и я в порядке общей очереди ожидал в кассу. Спустя час, я дождался своей очереди в кассу, но кассир не выдала мне денежные средства сославшись на неисправность программы. Предложила подождать 10 минут. Я подождал 20 минут, но программа не заработала, и я ушёл без своих денежных средств, так как время моего обеденного перерыва закончилось.   В этот же день я повторно записалась на приём на 14 апреля 2021 года на 13:00. В день приема я пришёл вовремя, минута в минуту. Талон мне опять выдан не был, но операционист зала сказала ожидать. За 45 минут ожидания я в кассу так и не попал . Ушёл, так как заканчивался мой обеденный перерыв.  Никто не проявил хоть малейшей заинтересованности в разрешении моей проблемы. Я уже второй день отменяю сделку по вине банка Ренессанс кредит, так как не могу получить со вклада свои деньги. Для чего записывать клиентов на приём на конкретное время и не исполнять своих обязательств? Записался на приём на завтра, но никакой уверенности в положительном разрешении моей ситуации нет. Если вы дорожите своим временем и нервами не держите денежные средства на вкладах и счётах банка Ренессанс кредит. Я уже точно больше никогда сотрудничать с данным банком не буду.