Ипотека на строительство дома - издевательство над клиентами

14.04.2021 13:57
3449
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце января подали заявку на ипотеку на строительство дома, с привлечением поручителя. Одобрили быстро, одобренная сумма была 3 с лишним млн руб. И дальше началось:  2,5 месяца нас мурыжили с проверкой сметы - сначала после наших звонков, что прошло уже 2 недели (вместо озвученных 3-5 дней на рассмотрение), а ответа никакого нет, выяснили, что не заполнены документы по поручителю и нужно выслать снова, хотя документы были предоставлены ранее и это чей-то косяк на стороне Сбербанка. Потом, через 2 недели, что завышена стоимость коробки и фундамента по сравнению с объектами - аналогами. Ок, уменьшили (хотя стоимость была посчитана рыночная, ну ладно). Потом опять задержка в несколько недель, обнаружили арифметическую ошибку и “предварительная разбивка: фундамент 224300, коробка 1658760, инженерка 832978, отделка 818900”. Мы не понимали, что это такое, потому что в первоначальной смете стоимость коробки была 1300000, и нам завернули, потому что якобы завышена, а сейчас они предлагают уменьшить отделку (в первоначальной она была больше, чем они прислали в предварительной разбивке) и на эту сумму увеличить коробку. Что это такое и что нам с этим делать менеджер объяснить не смог. В итоге прошло 2,5 месяца - цены на материалы взлетели, стройку так и не можем начать!  В итоге нам говорят, произошел технический сбой - подавайте заявку заново. Ок, подали заново, все то же самое - тот же поручитель, все то же самое. В итоге, нам одобряют только 625 000, в 4,5 раза меньше, чем в первый раз!Притом, что даже стоимость участка земли, который в залоге у банка превышает стоимость одобренной суммы! Это просто издевательство! Столько потраченного времени и нервов - почти 3 месяца уже все это тянется! Я уже молчу про карусель менеджеров, когда каждый раз с тобой работает новый специалист, когда никто ничем не может помочь, просто вакуум какой-то, никто не заинтересован в решении проблемы клиента - просто ужасно и отвратительно.  Домклик - самый ужасный сервис, с которым приходилось работать! Сто раз подумайте прежде чем обращаться за ипотекой на строительство дома в Сбербанк, ищете другие варианты по возможности, сбережете свои нервы и время, почитайте отзывы - мы не одни такие, бардак полнейший и неуважение своих клиентов!
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-14T17:43:28+03:00
Здравствуйте! Я проверю, почему это случилось, и вернусь к вам до 29.04, постараюсь раньше. Извините. С уважением, Мария Александрова Сбер
Оксана Маргиани
2021-05-05T14:46:29+03:00
Здравствуйте! Вопрос разрешился, технические проблемы были
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка