Проблема с продлением страховки

14.04.2021 14:29

2594

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Совкомбанк ставит меня в такие условия, что условия автокредита будут нарушены. Т.е. процент по кредиту будет повышен, финальный кешбэк отменен. Выгодно это только банку. 19.03.2020 я взял кредит в Совкомбанке для покупки авто. Для получения минимальных процентов по кредиту и финального кешбэка, банк обязал участвовать в программе страхования ЕГАП (видимо какой-то аналог КАСКО), которая покрывает полную гибель и угон транспортного средства. Страховка была оформлена компанией Кардиф на 1 год. Поскольку кредит был взят на четыре года, то эта страховка должна быть продлена каждый год. За 10 дней до окончания первого года я обратился по поводу продления страховки в банк и получил ответ, что надо обращаться в страховую. В страховой (Кардиф) сказали, что продлить не могут и отправили обратно в банк. Банк подтвердил, что это делают они, но лично, через отделение банка. В отделении опять отправили в страховую и так далее, по кругу... Таким образом, я звонил 3 раза в страховую (три раза обещали перезвонить и не перезвонили) и много раз общался с банком. В итоге, я физически не могу продлить страховку. Кардиф отказывается продлевать, а банк отправляет меня опять в эту страховую. Вариант сделать КАСКО тоже не проходит, машине больше 10 лет, и все страховые отказываются. Это продолжается уже больше месяца и, по словам банка, крайний срок предоставления страховки 18.04.2021г.

Совкомбанк

2021-04-15T17:34:48+03:00

Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение. Действительно, согласно условиям кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика в течение всего срока действия договора своевременно перезаключать договор страхования(обеспечить непрерывное действие страховой защиты транспортного средства). В случае отсутствия пролонгации предусмотрено повышение процентной ставки. Также своевременная пролонгация страхования является одним из условий программы "Гарантия отличной ставки", которое необходимо соблюдать, для пересчета процентов по пониженной ставке при закрытии договора. Ваш вопрос Банком не был оставлен без внимания. Для помощи в решении возникшей ситуации, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

esmelov

2021-04-26T08:25:46+03:00

Проблема временно решена. До следующего продления каско

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной user-694926233254 Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...

Совкомбанк

Автокредит с халвой user-330410991028 Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что...

Совкомбанк

СМС информирование user-38998204962 В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026