Не верьте ни единому слову работников Альфа-банка

Здравствуйте! Как написано в заголовке тому что вам говорят работники и представители Альфа-банка верить категорически нельзя.  Являюсь клиентом этого банка более 15 лет и чем больше пользуюсь их услугами, тем больше поражаюсь. Ради продажи своих услуг они готовы утаивать информацию и обманывать своих клиентов. Тут вам и недосказанность о процентах по кредитным картам, и продажа скрытых услуг к кредитам, отсутствует обязательное по закону СМС информирование по операциям с картами и много е другое. [b]Из последнего[/b], при оформлении потребительского кредита несколько раз уточнял смогу ли я получить обратно страховую премию, оплата которой являлась обязательной при оформлении кредита. Всегда получал положительный ответ, да страховую премию вы сможете вернуть! Сейчас пошёл гасить кредит досрочно, спрашиваю как вернуть переплаченную премию? По факту никак. При оформлении кредита было заключено два договора на страховании стоимостью 24 000 рублей. Первый договор финансовой защиты заключается на год, стоимость 4000 рублей. По этому договору можно вернуть неизрасходованную часть премии, т.е. около 2000 рублей если пользовался кредитом пол года. Второй договор на страхование жизни стоимостью 20 000 рублей. При расторжении этого договора страховая премия не возвращается.  Получается, что через год использования кредита, сам кредит получается незастрахованным, застрахована только жизнь. Т.е. при наступлении неблагоприятных обстоятельств, потери работы и т.д. никакой финансовой защиты кредита нет.  При досрочном погашении кредита никакого перерасчёта по использованной страховке не будет. Это сильно разнится с теми ответами, которые я получал от специалистов этого банка которые мне этот кредит продавали.