За пол часа в банке потерял 50000 рублей. Говорят, виноват сам

14.04.2021 16:59
2956
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация. Пришел в отделение банка, сделать перевод в валюте. Взял талончик, подошел к операционисту, объяснил, что мне нужно. Молодой человек предложил положить деньги через банкомат, с его слов, так проще и быстрее. Ок. Иду к банкомату, захожу по пай-пасу, банкомат предлагает выбрать валюту, я соответственно ее выбираю, и благополучно вношу деньги. Но когда возвращаюсь к операционисту, чтобы оформить перевод, денег на счету нет. Оказывается, если вы не вставили карту, а воспользовались пай-пасом, то деньги попали на счет в рублях.  Для справки : банкомат выбора счета не предлагает. Как, вы не знали этого? А вот. Евро конвертировалось сначала в рубли, а потом нам предложили еще раз их конвертировать обратно в евро,  на чем я теряю около тысяч 50.  В отделении отнеслись с пониманием, предложили написать претензию и для ускорения принятия решения по нашему вопросу, позвонить на горячую линию. На линии 3 раза переключали между собой, последний специалист порадовал фразами: "Сами во всем виноваты, Вам никто ничего не вернет. Если вы будете продолжать (видимо излагать свои доводы), то я положу трубку." В чем моя вина так я и не понял.  Теперь я должен ждать в течении 7 дней рассмотрения претензии, опять же теряя время, деньги, нарушая договоренности с партнерами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-16T11:40:15+03:00
Уважаемый клиент, при внесении денежных средств через бесконтактную оплату средства поступают на счёт, к которому привязана карта. В виде исключения вернули деньги на ваш счёт с конвертацией по тому же курсу. В дальнейшем будьте, пожалуйста, внимательны при операциях. Подробнее: https://alfabank.ru/lp/retail/info/exchange/ С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка