При оформлении кредита не согласованно подключены опции и страховка

Уважаемый densyaopin! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. Кредитный договор был оформлен Вами 02.03.2021 г. самостоятельно в системе дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн". При оформлении договора у Вас была техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги, технических ограничений в работе приложения "Почта Банк Онлайн" не было обнаружено. Договор был оформлен с акцией "Ноль сомнений" (льготный период). При подключении к кредиту данной акции оформление договора страхования обязательно. Без оформления договора страхования акция не действует. Также при расторжении договора страхования в течение действия кредита, льготный период отключается. Так как при оформлении кредита услуги не были отключены Вами, договор был оформлен с учетом подключения услуг "Финансовая защита", "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Ваша электронная подпись в Индивидуальных условиях по кредиту, где в п.17 указаны подключаемые услуги, а также подпись в договоре страхования и распоряжении на перевод средств в Страховую компанию дает Банку основания полагать, что Вы были согласны со всеми условиями по кредиту и с подключением услуг. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В связи с этим, для отказа от договора страхования необходимо обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", 8-800-333-84-48 с соответствующим заявлением. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии после периода охлаждения (14 календарных дней) не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. В соответствии с п. 5.9.8.1. и п. 5.9.8.2. Общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", отключение пакета услуг "Все под контролем" Клиентом осуществляется в течение 14 календарных дней (период охлаждения) с даты подключения пакета услуг. В случае, если в период охлаждения Клиент не отключил пакет услуг, возврат комиссии за подключение пакета не осуществляется. Таким образом, Банк не может удовлетворить Ваши требования в части возврата комиссии за подключение пакета услуг "Все под контролем". В части вопроса об услуге "Гарантированная ставка", сообщаем, что в рамках Вашего обращения услуга была отключена, комиссия отменена с даты оформления договора, при этом договор был пересчитан с учетом отмененной комиссии, количество процентов уменьшено. Также сообщаем, что ошибок в консультации сотрудника Клиентской службы при звонке 12.04.2021 г. не найдено, сотрудник принял от Вас обращение, ответ по которому был подготовлен в установленный срок, а именно 17.04.2021 г. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".