Росбанк

Самый ужасный банк

14.04.2021 21:09
4241
1
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению стал клиентом этого банка в феврале т.г. Все началось с первого месяца. Когда подавал заявку на автокредит указал свой личный номер телефона, но при установке приложения выяснилось, что код в смс уходит на мой рабочий номер который я указывал 2 годами ранее при открытии счета. При звонке в коллцентр я был немного в ужасе как со мной разговаривал менеджер, я буквально был послан на все 4 стороны и мне сказали что они не знают почему мой рабочий номер оказался основным. мне сказали идти ножками до отделения и писать какое-то заявление.  Ладно забил. Тут выясняется новая проблема. первое приложение росбанк - адекватно не работает. сказали скачать другое - росбанк авто - такая же фигня, попросили скачать третье !!! Росбанк эво. Более менее информация появилась, но не вижу историю операций обратился в чат через ИБ, так там операторы отвечает по 2,3,5 минут!!! Пользуюсь услугами другого банка больше минуты никогда не ждал. Не выдержал позвонил 14.04.2021г. в колл центр пытался выяснить что с моими платежами так мне оператор заявила нормально общайтесь !!! Таких хамок и хомав в банках еще не видел, самый не клиентоориентированный банк. Буду досрочно закрывать кредит и надеюсь больше никогда не столкнусь с таким хамским банком. Такое ощущение что туда набирают по образованию ниже среднего, раньше были такие ПТУ. Ставлю вам оценку 1 но для вас и этого очень много!
Росбанк
Росбанк
2021-04-19T18:16:44+03:00
Уважаемый user9272924! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве и приносим свои извинения. Не будем отрицать, что в данном случае, действительно, присутствовали некорректные действия сотрудника Банка. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. В случае если ошибка в личном кабинете еще сохраняется, просим направить скриншот на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка