Обслуживание клиентов

15.04.2021 12:26
2737
Оценка
1
Отзыв проверен
здравствуйте, сегодня 15.04 обращался в отделение г. Красноярск, пр-кт красноярский рабочий 62. Остался очень не доволен обслуживанием.  1) нет терминала с талонами, из за этого, очередь превращается как очередь в больнице, с людьми, которые хотят проскочить.  2) сотрудники если и носят маску то только для виду, а о дистанции 1.5 метра можно только мечтать.  3) в отделении работало 3 сотрудника, но закрыть счет может только один, а остальные только принимают клиентов по кредитованию. И этого волшебного сотрудника я ждал более 40 минут.  как только пришла моя очередь, я обратился попросил, закрыть счёт и написать заявление на отзыв персональных данных. На второе сотрудник мне ответил, что это можно сделать через 5 лет, я был мягко сказать удивлен, разве нет федерального закона, что я в праве отозвать ПД, если в банке нет открытых на меня продуктов? Сообщил это сотруднику, сотрудник нехотя зафиксировал обращение. так же сотрудник Елена, не знает, что отзыв пд, и договор на дистанционное обслуживание - это разные вещи, и она уверяла меня в том, что это одно и тоже. Прошу банк разобраться принять меры.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-17T15:52:33+03:00
Добрый день. Информация по данному обращению проверена,комментарии коллег получены. В настоящее время в отделении отсутствует электронная очередь,прием ведется в порядке живой очереди. Обслуживание Клиентов производится в соответствии с рекомендациями в период распространения короновирусной инфекции.Все сотрудники работают только в маске.Информация о ожидании сотрудника в течение 40 минут также не нашла подтверждения по результатам проверки. Также обращаем Ваше внимание,что после полного погашения задолженности и закрытия счета Банк обязан хранить данные еще в течение 5 лет. В дальнейшем Вы сможете обратиться к нам с письменным заявлением для последующего удаления персональных данных из информационных систем Банка. До этого момента Вы можете письменно отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных только для целей, не связанных с исполнением договора. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024