Плевать на клиентов. Нерабочая программа лояльности. Отсутствие квалификации и контроля

Итак, решил воспользоваться программой лояльности Польза, и получить повышенный процент от партнеров банка, а именно - Спортмастер. Не буду долго описывать бюрократию, перейду сразу к лояльности Повышенный кешбэк жду уже 4 месяца (при заявленных "ДО 60 рабочих дней"). Никто не звонит. Всем - все равно.    Позвонил на горячую линию, обозначил проблему. Ответили, что в течении 2-х дней вопрос решится. Прошло 5 дней - тишина. Снова звоню на горячую линию. Выясняется, что мне звонили! Как понимаете, никаких звонков я не получал. Зачитали ответ ЭКСПЕРТА, из которого следует, что мне кешбэк не положен, потому как "не переходил по ссылке", и это при том, что даже сотрудники горячей линии видят что все сделано по правилам, и направляют ЭКСПЕРТУ скриншот в повторном обращении. Далее звонит сотрудник банка и говорит, что так и быть, банк готов таки оплатить полагающийся кешбэк, но для этого мне необходимо найти и им сообщить номера заказов. Я резонно заметил, что это ваша программа, вы и ищите эти номера. И при этом, разрывая отношения с партнером, почему банк не озаботился долгами перед своими клиентами? Расторгают отношения явно не за хорошую работу, а значит, было понимание, что не все обязательства исполнены. На мою просьбу о компенсации за просрочку в начислении кешбэка ответили отказом, потому как БАНК ЗА ПАРТНЕРОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ, и это моя проблема, а не их - отличная программа ЛОЯЛЬНОСТИ! В сухом остатке, банку явно указывают на их недоработки, но вместо благодарности слышим, что это мои проблемы, а не их. Не иначе, банк про такие термины как лояльность к заказчику, клиентоориентированность и борьба за клиента не слышал никогда. И им клиент - расходный материал, и это при том, что я в этом банке уже лет 8. Словом, с таким подходом, с эти банком связываться не стоит. если банк готов разбрасываться клиентами, если даже в таких мелочах такие ответы, то чего ждать о более серьезных отношений? Ну а программа ЛОЯЛЬНОСТИ - очередная пустышка, если клиенту что-то нужно - пусть побегает, а если нет - еще лучше. Если что-то не устраивает - дверь там. Благо, банков много, и порядочные среди них еще есть, но ... это не про этот банк точно.