Непрофессионализм зашкаливает

[b]1. [/b]Никто из сотрудников Росбанка толком не знает про кешбек, ну не знает и ладно, я вам расскажу. Мой опыт основан на карте Visa [b]неименная[/b]. В рамках программы #МожноВсё по этой карте предусмотрена только одна категория повышенного кешбека, лично я выбираю "Автолюбителям" или "Товары для дома и ремонта". Просто великолепно, когда вдруг ваши траты по карте перевалили 100k рублей и пришлось покупать диван за 70 тысяч, хоп и кешбек 7000 руб. ваш, разумеется не сразу, а в 2-3 числах следующего месяца, и самое ценное, что кешбек начисляется на вашу карту рублями, а не фантиками, спасибами или ещё какими-то там бонусами. Далее интереснее, если у вас уже есть карта в Росбанке и она MasterCard (у меня её не было и я выпустил виртуальную прямо в мобильном приложении, позже привязав к ApplePay), то в меню мобильного приложения выбираем "Спецпредложения" и активируем хоть все акции повышенного кешбека, иногда там бывают нужные магазины, согласитесь, даже 5% от покупки в известном супермаркете это плюс, однако эта программа никак не связана с кешбеком #МожноВсё, но покупка приближает вас к повышенному кешбеку в выбранной категории. Счёт для всех карт одного владельца общий, этого я не встречал в других банках. [b]2.[/b] Назойливые предложения от Росбанка по телефону. Создается впечатление, что ежели клиент тратил по карте в сумме более 100k рублей пару раз в год, то ему надо позвонить и предложить новую карту из разряда "премиум", что сулит комиссиями на будущее обслуживание, это раздражает. [b]3.[/b] Мобильное приложение. Порой оно просто ужасное. Обновилась версия - невозможно осуществить вход, как решение: удалить, установить заново, и потом снова настраивать отображение разделов, отключение назойливых рекомендаций. Далее хуже, PUSH-уведомления. Если у вас смартфона на Android, то сообщения с кодами подтверждения поступают мгновенно, если же у вас iPhone, то уведомления не приходят в принципе, только по SMS. Но самое отвратительное это то, что когда я хочу пополнить свои карту из приложения Росбанк с помощью карты другого банка, это периодически невозможно осуществить, не происходит переход на страницу ввода кода подтверждения, благо сейчас это устранили (да и СБп теперь есть). И самое фатальное: приложение может просто не работать и ЛК на сайте тоже, потому что Росбанк проводит обновления, модернизацию, архивацию и прочее, но узнать об этом можно только позвонив в контактный центр. [b]4.[/b] Комиссия за SMS-информирование. Тут просто караул. Первый месяц бесплатно, далее 59 ил 69 руб., не суть важно, а потом внезапно становится 89 руб., и об этом банк уведомляет только на своём сайте, извините, но это не СМИ, чтобы каждый день туда заходить за новостями. Тут неизлечимый бардак. [b]5.[/b] Чат с банком в приложении. Порой он не работает, даже робот не отвечает, а подключение к беседе живого оператора может не произойти и ваш вопрос останется без ответа. [b]6.[/b] Офис во Владимире. Если вы пришли в банк и получили талон в очередь, то ждать своего часа можно долго, если вы клиент зарплатного проекта - то честь, и хвала, и красный ковёр, если нет - вы никто и вас нет. Дичь какая-то. Вам не скажут тонкостей той или иной программы, обобщат информацию и не доведут до сути. Всё "абы как". Но так было с июля по декабрь 2020 года, сейчас наверное изменилось. [b]7.[/b] Если вам переводят деньги по Системе быстрых платежей и у вас не подключено платное SMS-информирование, то вы об этом и не узнаете, если не помните свой баланс до операции. Это настораживает, как я могу доверять деньги банку, приходится постоянно всё контролировать.