Сняли деньги за обслуживание карты на год вперёд , операций(покупки, переводы итд) по которой даже не совершались

15.04.2021 12:32
3589
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка альфа банк уже не первый раз. Ранее были и есть кредиты в этом банке, да и в других тоже. Но в этот раз альфа банк меня очень огорчил. Предложили мне карту 100дней без процентов, 55тыс лимит. Я особо не нуждалась, но девушка по телефону уверяла что это очень удобно, пригодится.. что совершенно бесплатно и если закрывать все вовремя никаких процентов , да ещё и кешбек. Я послушала ее, активировала в мобильном банке, а карту ещё даже не забирала саму в банке. Захожу через пару дней туда, а там не 55.000, а уже 53.810.. Я в шоке. Захожу в историю, а там указано «списание за годовое обслуживание» Это при том, что никаких абсолютно операций по карте не совершенно, просто списание заранее за год. Это разве нормально? Почему меня никто не предупредил, сказано было что бесплатно. В прошлый раз, оформляла кредит в этом банке, но не удалено, а именно придя в банк, так девушка все честно сказала, какие проценты, какие услуги подключила, а в этот раз.. разочарована. Позвонила в банк, дозвонилась , ждала минут 20. Попросила закрыть карту и вернуть деньги за годовое обслуживание , которое по сути не было предоставлено.  Жду ответа теперь. Надеюсь что банк вернёт деньги..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-16T14:15:04+03:00
Уважаемый клиент, банк рассмотрел изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104151301. Комиссия возвращена на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user2702153
2024-06-18T19:20:39+03:00
Решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка