Попытка открыть накопительный счет

15.04.2021 12:59
2536
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Живу в Санкт-Петербурге. Связь с банком только через Москву. Либо через чат, в котором сначала отвечает бот. Потом появляется сотрудник от бота судя по ответам мало чем отличающийся. Ответов приходится ждать по 10 минут, не удобная и не эффективная коммуникация. Толку от чата ноль.  Чтобы открыть накопительный счет нужно заказать карту. Скачал мобильное приложение, заказал карту. По заверению сотрудников банка приложение должно предложить виртуальную карту. Конечно ничего подобного. Спустя день я выяснил, что не клиентам банка виртуальная карта не предлагается. В приложении никакой информации по доставке карты нет. Позвонил в Москву, у них тоже нет информации по доставке. Неожиданно пришло смс, что я могу заключить договор в офисе на Ярослава Гашека. Нашёл телефоны этого офиса, телефоны не отвечают. Снова позвонил в Москву, там дали ещё один номер, наверное супер секретный, по нему дозвонился. Сотрудница офиса подтвердила, что я могу заключить договор и получить карту. Но, чтобы открыть накопительный счёт, я должен потратить по карте 2000 рублей. Великолепно! Чтобы банк использовал мои деньги на свои нужды, чтобы открыть элементарный накопительный счёт, нужно не только заказать и получить неизвестно когда ненужную мне карту, но ещё потратить 2000 рубликов.  В итоге открывать счёт расхотелось, клиентом банка не стал. Благо пока есть альтернатива.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-27T09:36:12+03:00
Добрый день. Примите извинения за возникшую ситуацию. Для открытия вклада не обязательно совершать покупки на сумму 2000 руб. Мы проработали данный момент с сотрудником Банка, еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию. Действительно, получить виртуальную карту новым клиентам нельзя, так как необходимо предоставить и подписать документы. Вы можете забрать карту в офисе Банка и сразу открыть накопительный счет. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024