Некомпетентные сотрудники

У меня следующая ситуация с банком Тинькофф, я являюсь клиентом банка много лет , оформила очередной кредит, остальные кредиты закрыты в срок+у меня вклад на тинькофф. Пришел моментальный положительный ответ, после со мной связались, сказали, что одобрили и что можно не подписывать договор ( его вышлют на почту), так как я клиент банка ( я уже смутилась), договор не пришёл, как и деньги, я написала в чат, мне сказали что кредит неодобрен, я спросила «как же так, мне же подтвердили и есть смс и на почте письмо», прямым текстом « ничем не могу помочь, всего доброго!» . Я позвонила в Тинькофф, передо мной извинились и сказали, что коллега не права, кредит и правда одобрен, что средства поступят на счёт и мне назначат встречу с представителем , но ничего не произошло и я вновь написала и мне вновь ответили в чате, что не одобрили , в следующий свой звонок я уже кричала и просила связать со службой контроля качества, мне тут же одобрили , попросили вновь составить заявку, но служба так и не позвонила . Приехал курьер на следующий день, в договоре ошибки в дате Рождения и в дате выдачи паспорта , ответ «ничего страшного, подумаешь», но мне привезли новую дебетовую карту (хотя у меня есть, я отказалась), но все же кредит пришёл на неё, а в приложении она не числится , я сняла деньги с карты ( так как деньги были очень нужны, а время потеряно), но как оплачивать кредит через приложение не понятно. И финиш, я каждый раз просила, чтоб со мной связалась служба контроля качества , но каждый оператор утверждал что заявки нет и он ее оформит, и сегодня мне сказали тоже самое , я нашла в приложении как оставить обращение, на него невнятно ответили и заблокировали мне возможность оставлять обращения вновь! Это просто кошмар! Ну и так пока и не решили вопрос с новой картой и все говорят про бесконечные технические ошибки и перекидают ответственность на друг друга! У меня есть принтскрины сообщений в чате сотрудников, сохранённые многочисленные смс о том что кредит одобрен, записи на диктофон общения со мной ( потому что в какой-то момент я уже решила сама записывать ), при звонке говорят что запись ведётся, но кто это слушает, ведь там каждого второго надо увольнять за некомпетентность. Со всем этим я пойду и дальше! Так как службы контроля качества у Тинькофф просто нет , со мной так и не связались ! И увы мой любимый банк превратился в место , где работают не компетентные сотрудники, которые разводят руками и говорят «не могу помочь , всего доброго»! Вклад свой я сниму и положу в более надежный банк и кредит здесь больше не возьму!