Постоянные проблемы с оформлением кредита под залог недвижимости

Уже 2 недели не могут нормально провести встречу, ситуация следующая,  на 02.04.21 была назначена встреча для оформления кредита наличными под залог недвижимости соответственно и карту дебетовую Tinkoff Black в комплект,  написал в чат поддержки с просьбой о переносе встреч на 01.04, написали что перенесли. приехал представитель, передали мне дебетовую карту, а по поводу кредита сказали что не в курсе, написал в поддержку там развели руками, ну да ладно перенесли только одну встречу, пришлось прервать рабочие встречи и ждать 02.04 когда приедет представитель, пришлось долго ждать так как говорили что какие-то проблемы, приехали наконец-то, дали какой-то конверт, сфотографировали и ушли а вслед сказали досвидание и мне ваших документов не отправили, логику действий не понял, стал уточнять у поддержки, там сказали что встреча прошла успешно, разъяснил им ситуацию, сказали что перезвонят. позвонили на следующий день, назначили встречу, пришлось ждать ещё неделю, пришел представитель, сфотографировали вскрыли конверт, подписали, ну подумал на этом всё, как мне сказали приложение не грузит фотографию и будут по другому передавать фотографии встречи, проходит, день-два, результата 0, на сайте отображается что встречи ещё не было, обратился в поддержку, сделали обращение снова проходит день другой, назначили встречу через 2 дня после ответа,  пришел представитель и начинает наш диалог со словами у нас проблемы,  снова принесли конверт, сфотографировались и снова я подписал договор с банком идентичный прошлому,  встреча продолжала висеть в приложение о том что "ожидайте встречи", встреча прошла, с учетом того что есть обращение там было написано что до 14.04 поступит ответ о результатах встречи, написал в поддержку с уточнением, сказали ждите, до конца дня дадут ответ, прошел день, встреча всё также "ожидайте встречи" написал в поддержку там сказали что зафиксировали для коллег, работающий по вашему вопросу, сказали ждать... становиться интересно, что будет на следующий раз?