Поступают регулярные звонки по поводу задолженности 3 лиц

15.04.2021 13:50
4182
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ПАО Росбанк уже много лет, в просрочку никогда не попадала, имею только вклад в Росбанке и накопительный счёт. На протяжении полугода, с конца 2020г. мне РЕГУЛЯРНО поступают звонки о задолженности 3 лица. Я каждый раз говорю банку, что с этим лицом не контактирую, своего СОГЛАСИЯ на коммуникацию по вопросам 3их лиц я не давала и просила меня не беспокоить. Несмотря на это за февраль и март коллекшен банка позвонил мне более 15 раз. Я обращалась на горячую линию, мне операторы обещали, что отключат от подобных звонков, обращалась через приложение в чате банка 25.02.2021г - но звонки таки продолжались. Мне пришлось обратиться в ЦБ запрос - С59-6-ФПСО/600742 от 09/04/2021, на который банк ответил, что сейчас звонки не осуществляются, а до апреля я не обращалась в банк. У меня сохранены все аудиозаписи разговоров, но к сожалению,  через сайт ЦБ их предоставить невозможно. Так же банк сообщил ЦБ, что мой номер оставило 3 лицо, что не сообствествует действительности, так как 3 лицо не знает этот номер. Предоставить КД 3 лица с указанием моего номера Росбанк отказывается, ссылаясь на защиту персональных данных. НЕ рекомендую этот Банк никому. Я в свою очередь повторно обращусь в ЦБ и УФССП по вопросам нарушения ФЗ 230.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T08:00:08+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ банка. 13.05.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-04-20T10:51:33+03:00
Уважаемая n*******@mail.ru! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информируем, что с 14.03.2021 ваш номер телефона исключен из дальнейших коммуникаций. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024