Не могут разобраться 4 месяца

15.04.2021 15:26
3647
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В сбере у меня ипотека, была оформлена в декабре 2019г., прошёл год и нужно продлевать страховку по ипотеке, (жизни и недвижимости). За 4 дня до того как истекал срок страхования, я  позвонила на гор.линию и уточнила как лучше оплатить страхование, мне все объяснили и через моб приложение сбербанка я все сделала. Спусья месяц , это было в новогодние праздники 2021 г. мне позвонили и сказали что страхование жизни у меня не оплачено, я в шоке стала спрашивать по какой причине? я же ведь за 4 дня до окончания страхования вме оплатила. Почему мне не позвонили ранее, на что никто ничего не знает и положили трубку. Я оставила жалобу на гор. линии, и обратилась в офис написала заявление, чтобы разобрались. До февраля все не могли нечего внятного ответить, потом сказали что недоплата 6копеек, я сходила оплатила эти 6коп. в офисе, сказали ждать ещё, вам напишут или позвонят, и даже после этого мне не позвонили и не написали , я сама звонила в сбер , но толку опять таки не получила , ваше обращение не рассмотрено требуется доп.время. И так по сей день, сколько можно ждать на мои обращения сбер никак не отвечает, хотя у меня все было оплачено за 4 дня, а по факту ставка повышена по ипотеке платёж тоже, и получается еще и не застрахована. Сбер сколько это может продолжаться?  верните тогда оплаченные деньги за страхование. Я в шоке что такой банк так отвратительно относится к своим клиентам. Прошу принять меры в отношении данного банка!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T13:40:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.06.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-15T16:39:47+03:00
Здравствуйте! Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка