Навязывают дистанционное обслуживание чтобы заморозить деньги

15.04.2021 16:54
3082
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
для открытия накопительного счета обратился в офис по адресу: г. Самара, Гагарина 32 предварительно заказав дебетовую карту т.к. без нее накопительный счет отказываются открывать. Но открытие накопительного счета возможно ТОЛЬКО через дистанционные каналы (неожиданно, правда?) Вместе с сотрудником банка пытались это сделать через мобильное приложение и получили сообщение "Операция заблокирована, попробуйте позже". Даже через час ситуация не исправилась, а деньги на полученной дебетовой карте заморожены потому что невозможно установить ПИН-код. Звонок на "горячую" линию ничем не помог: сказали ну наверное неправильное кодовое слово (это то, которое я назвал сотруднику банка при оформлении договора) Вот так я остался без счета и без доступа к своим деньгам, а банк отказывается что-либо делать - ТОЛЬКО Вы сами и только ДИСТАНЦИОННО, а заблокировали для БЕЗОПАСНОСТИ. Ппц
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-18T12:22:30+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Накопительный счет возможно открыть в Интернет- Банке или мобильном приложении (https://www.homecredit.ru/deposits/rub/nakopitelnyi-schet/). В беседе Вы подтвердили, что Накопительный счет открыт и вопрос решен. Примите извинения за доставленные неудобства. В качестве извинений в течение 2-х дней на счет по карте Польза будет зачислен небольшой бонус.Детали обсудили по телефону. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Удачного дня и хорошего настроения! С уважением, эксперт Юлия.
Vallery.samara
2021-04-19T18:53:36+03:00
Спасибо эксперту Юлии, проблему действительно удалось разрешить благодаря этому сайту. Хочется надеяться что банк наладит нормальную работу, а иначе ведь разорится выплачивая бонусы за свои косяки
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024