За ошибки банка приходится платить из своего кармана

Через сайт банка оформил рефинансирование ипотеки. [b]24 марта 2021[/b] получил письмо о предварительном одобрении и просьбой загрузить документы. Все документы были загружены включающие в себя: -Паспорт гражданина РФ -Копия трудовой книжки - Выписка из ПФР о состоянии индивидуального лицевого счета - Справку по форме 2-НДФЛ - Отчет об оценке - Выписка ЕГРН - Договор долевого учатия - Кредитный договор - Справка о задолженности - Справка об уплате стоимости - Акт приема передачи квартиры - История платежей по кредиту [b]30 марта 2021[/b] получаю сообщение от банка: [i]"Добрый день!По заявке на ипотечный кредит принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется наш Менеджер для уточнения дальнейших шагов." [/i] [b]1 апреля 2021[/b] После проверки документов, выяснилось, что отчет об оценке квартиры, был сделан не в аккредитованной банком компании. Я заказал и оплатил услугу оценки через сайт банка, раз уж такие формальности.  [b]5 апреля 2021[/b] оценка была готова и направлена в банк, в ответ на что я получаю сообщение [i]"Добрый день!Ваша заявка направлена на рассмотрение. Решение будет принято в течение двух дней.[/i]" [b]6 апреля 2021[/b] получаю сообщение от банка:[i]"Добрый день! По заявке на ипотечный кредит принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется наш Менеджер для уточнения дальнейших шагов."[/i] [b]7 апреля 2021 [/b]получаю сообщение от банка:[i]"Добрый день! По заявке на ипотечный кредит принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется наш Менеджер для уточнения дальнейших шагов." [/i][b]9 апреля 2021[/b] мне звонит [b]Ирина К-ва [/b]Ведущий менеджер по продажам, и сообщает что все документы готовы и осталось приехать в офис и заключить сделку. Мы назначаем дату на 15 апреля. [b]12 апреля 2021 [/b]Ирина К-ва перезванивает и подтверждает время и место. [b]14 апреля 2021[/b] в первой половине дня Ирина К-ва еще раз звонит и подтверждает, что сделка завтра. [b]14 апреля 2021 в 16:40 [/b]получаю письмо сообщение из банка: [i]"Настоящим, Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (далее – Банк) уведомляет, что по Вашей заявке на рефинансирование ипотечного кредита № И-210324-00059 от «24» марта 2021 г. Банком принято решение об отказе в предоставлении ипотечного кредита.[/i]" Вот так ловко банк потратил моё личное время, заставил меня оплатить услугу, которая мне не нужна и слился. Пришлось самостоятельно связываться с банком, чтобы они пояснили свой финт, и выяснилось, что причина отказа в том, что сумма кредита меньше 20% от стоимости квартиры, так как рынок жилья подорожал. Эту информацию можно было получить изучив документы, которые я направил в банк ещё 1 апреля.  Потраченные напрасно средства банк не компенсировал, придётся обращаться "Служба текущего банковского надзора".