Проблемы для клиента, за деньги и время самого клиента

15.04.2021 19:20
2915
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил на горячую линию 88002002005 с вопросом о закрытии ипотеки и получения справок, был направлен в отделение банка. 15.04.2021 в 18:30 по местному времени, сотрудник отказался распечатать заявление и сообщил, что все только через клиент-банк делается теперь,  попросил мой телефон, зарегистрировал в моем телефоне обращение и  сказал, что сегодня, 15.04.2021 все закроется.  Итог, заявление  не принято, новое обращение можно зарегистрировать только на 16.04.21 и плюс 630 рублей проценты за еще один день.  Зачем интересно я ездил в банк? Тратил время и бензин? Проблемы от банка за мой счет!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-04-20T18:37:38+03:00
Уважаемый Алмаз Ильфатович! Благодарим за оставленный отзыв! В ходе проведения служебной проверки Банком было установлено, что 15.04.2021 г. Заявление на полное досрочное погашение, направленное в мобильном приложении Абсолют Online, было исполнено точно в срок, Кредит закрыт. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Алмаз Х
2021-04-20T19:02:43+03:00
Благодарю за реакцию по поводу закрытия договора . 631 руб и вправду вернулся, договор закрыт. Открытый вопрос остался с горячей линией, которая сообщает, что можно написать заявление на закрытие досрочное в отделении, а оно одно в Уфе, а в отделении ДБО через смартфон клиента только.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 022
отзывов
1 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка