Хамское отношение кассира

Сообщаю о факте вопиющего хамства и безобразия ко мне со стороны кассира отделения «УралСиб» (окно 2) по адресу: РБ, г.Сибай, Кирова, 28. 15 апреля 2021 г. я обратилась в отделение «УралСиб» (окно 2) по адресу: РБ, г.Сибай, Кирова, 28. Сообщаю, что ранее мною была получена социальная карта «Уралсиб», однако при снятии в банкомате возникли проблемы при снятии денежных средств, после обращения на горячую линию УралСиб выяснилось, что данная карта не активна и необходимо обратиться в отделение банка. 15 апреля 2021 г. я пришла в отделение «УралСиб» (окно 2) по адресу: РБ, г.Сибай, Кирова, 28. Зайдя в кассу, сотрудник не поднимая головы спросил : «Что надо?», на мой вопрос: «Почему до сих пор не активна карта?» (до этого приходила за данной картой в ноябре 2020г. - отказали в выдаче, в итоге получила в феврале 2021г.) кассир - М-ва Лилия Р. начала кричать, дословно: «Я тебе эту карту выдавала?». На мою просьбу прекратить обращаться ко мне на «Ты» и дать бланк Претензии, данный сотрудник ответил угрожая мне, дословно: «Вот ты сейчас претензию на меня пишешь – я выйду за стены УралСиба и уже не буду кассиром».   Дополнительно сообщаю, что на протяжении оформления претензии кассир - М-ва Лилия Р. постоянно повышала голос, грубила и хамила, обращалась ко мне на «Ты», угрожала, при просьбе сказать фамилию и вопрос : «Где ваш бейджик?» и «Скажите ваше ФИО» - кассир молча уходила со своего рабочего места в неизвестное направление. Далее данный кассир вызвала сотрудника охраны, он разобравшись, что я пишу претензию – сразу ушел. Дополнительно сообщаю, что помимо хамского отношения к клиентам, кассир- М-ва Лилия Р. – нарушает стандарты УралСиб, а именно отсутствует бейджик, отсутствуют корпоративные атрибуты (галстук), на рабочем месте одета в прозрачной вязаной  кофте.